Erfahrungen mit Bursig!!!

[steirair]

Oh Gott...Ganz ehrlich. Die Energie und Zeit, die du gebraucht hast, dich hier anzumelden und diese Beiträge zu verfassen, hättest du auch ganz "ruhig" in eine Mail an Bursig fließen lassen, mit der du deine Beweggründe erläuterst. Wenn du wegen so einer Lappalie so abgehst, kann ich mir schon gut vorstellen, wie das Telefonat ablief.

Schade um den hohen Blutdruck und die Zeit. Sehe ich ganz genau so.

Ich kaufe jetzt sein gefühlten 1000 Jahren bei den diversen Händlern ein.
Ich hab diese Situationen eigentlich so gut wie nie. Ich bin aber auch der superurfreundliche Kunde

[lonzo]

Die freundliche Dame ist mir auch in Erinnerung...
Ging ungefähr so:
Zahlungsdaten per email bekommen: bitte überweisen Sie uns 384EUR (schriftlich, per email!)
Hab ich bezahlt, Ware kommt, alles gut - aber auf der Rechnung stehen 381EUR
Ich ruf an und frage: "nanu, was ist da passiert?"
Antwort: "Kann ich doch nix dafür wenn Sie uns zuviel überweisen"
Hui.....
Also lieb und freundlich um Gutschrift gebeten - die kam dann auch, aber mit MwSt...
OK scheiss auf die paar Fennich, aber den Telefonkontakt hab ich nicht vergessen

[franjo]

Kann ich persönlich so nicht bestätigen ist aber schon einige Zeit her!
Habe durch eigene Blödheit den Aufnahmedorn verbogen. Angerufen, hatte die Rechnung verlegt, Bild geschickt
kurze Zeit später habe ich die benötigten Teile problemlos erhalten.

Es grüßt aus dem heute leider verregneten Westerwald

Franz-Josef

[luxgixxer]

https://www.youtube.com/watch?v=6vhUtc_k9Ck

[Bastian]

Gott sei Dank hat man als Unternehmer noch das Recht selbst zu entscheiden welchen Kunden dass man bedient und welchen nicht, bei deinem Auftreten kann ich Bursig voll und ganz verstehen.....
Leider gibts heute nur noch wenige Unternehmer die Eier in der Hose haben und so etwas durchziehen.
Danke Bursig

[beast666]

Es gibt halt immer 2 Seiten der Medaille.

Ich habe für einen Kunden für einen Ständer nachgefragt. Die Kontakt war wie schon beschrieben nicht gerade herzlich und auf Nachfrage ob die Rollen denn mit dabei sind im Preis wurde es noch ruppiger. Ich habs dann gelassen und auf einen eventuellen Verkauf verzichtet.

Ich habe ca. 1 Jahr später ein Motorrad mit Bursig-Ständer angekauft. Diesen wollte ich für mein Motorrad verwenden. Habe dann nach einer Adapterplatte angefragt und wollte ein Bild des Ständers samt Motorrad schicken. Das wurde nicht akzeptiert es muss schon eine Rechnung sein. Der Vorbesitzer hat mir dann einen Ausdruck aus seinem Onlineaccount geschickt. Auch dieser wurde nicht akzeptiert, da könnte ja jeder kommen, dies sei keine Rechnung. Erst nach mehrmaligen Hin und Her wurde dann anerkannt dass der Verkäufer ja in seiner Kundendatei hinterlegt sei, und ich eine Adapterplatte über den Shop bestellen soll. Was dieses Geschäftsgebahren mit "Eier in der Hose" zu tun haben soll, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich kam mir vor, als hätte ich etwas ganz schlimmes gemacht.

Dies kann und sollte man etwas diplomatischer lösen. Ich verstehe dass man seine Teile nicht an billige Nachbauständerkäufer verkaufen möchte, aber der normale Umgang sollte schon möglich sein.

[ABBIEGER]

Tatsache ist das leider ein "Mitbewerber" unter falschem Namen Platten in Großer Stückzahl bestellt aber mit seinem richtigen Paypal Konto bezahlt hat

Viele haben Kopien vom Ständer angefertigt und die Platten weiterhin bei Bursig bezogen. Da wurde dann ein Riegel vorgeschoben . Und seit dem gibt es halt die Regel : Nachweis über Kauf oder Namen vom Kunden

Das es selbst da schon öfter Probleme gegeben hat hört man leider immer öfter.

Ich hatte für meine BMW auch einen. Und wollte mir eine 2te Platte bestellen. Die nette Damen (meine sie hatte osteuropäischen Akzent ) hatte nicht wirklich Lust den tag ( war vielleicht Montag )

So konnte mich zu erst nicht im System finden. Würde sich aber wieder melden. Nach ner Woche habe ich mal wieder angerufen und wurde von ihr gefragt ob ich glaube sie hätte nichts anderes zu tun.

Also die Damen kann schon ein Stinkstiefel sein hab mein Zeug dann aber bekommen.

Und von wegen " ich such mir aus wen ich bediene " die Brauchen sie dann auch nicht wundern wenn man einen Bogen um die Firma macht . Arroganz ist an der Stelle einfach nicht angebracht.

Klar muss man sich auch als Firma nicht alles gefallen lassen , aber irgendwo ist man auch Dienstleister

[robs97]

Und seit dem gibt es halt die Regel : Nachweis über Kauf oder Namen vom Kunden

Dann soll die Fa. doch Ihre Ständer mit Seriennr. anfertigen. Auf Nachfrage kann man jederzeit sehen, ob der evtl. Käufer tatsächlich einen Bursig hat oder nicht.
Klar kann man jetzt auch die Nr. vom Spetzl angeben, aber man bestellt bestimmt nicht eine größere Menge bzw. 5 x im Jahr für ein anderes Moped und somit ist für die Fa. einigermaßen nachvollziehbar ob jemand für einen Fremdständer oder einen richtigen Bursig kauft und man muss die Kundschaft nicht vor den Kopf stoßen.
Ich heb Rechnungen ja nicht mal 5 Wochen auf, denn was ich kauf ist ja für mich, also was soll ich mit dem Papierkram Wie sollte ich jetzt nach 4 od. 5 Jahren nachweisen ob das ein Originalteil oder Nachbau ist, heißt dann Ärger vorprogrammiert

Just my 2 Cent

[ph1l]

Zum Glück gibts noch andere Firmen die solche Ständer herstellen (ich meine jetzt keinen Chinakram) die auch noch teilweise wesentlich praktischer sind. Arroganz und Unfreundlichkeit bringt niemanden weiter, schon gar nicht als Firma.

[steirair]

Sind diese Bursig Ständer so heilig?. Scheint ja echt ein Affentheater zu sein.